Política de Privacidad

1. Introducción

En Veci, tu privacidad es nuestra prioridad. Nos comprometemos a proteger y respetar tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra aplicación móvil y los servicios asociados.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

Información de Registro: Al crear una cuenta en Veci, solicitamos tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y una contraseña segura.

Datos de Uso: Recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestra aplicación, incluyendo el historial de pedidos, las tiendas y productos que visitas, y tus preferencias de usuario.

Información de Pago: Para procesar las transacciones, recopilamos información de tarjeta de crédito o débito, detalles de la cuenta bancaria y otra información financiera relevante.

Ubicación Geográfica: Utilizamos tu ubicación para ofrecerle servicios personalizados, como la entrega rápida de productos y la búsqueda de tiendas cercanas.

Dispositivos y Conexiones: Recopilamos información sobre el dispositivo que utilizas para acceder a nuestra aplicación, incluyendo el tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo y datos de conexión de red.

3. Uso de la Información

Utilizamos la información que recopilamos para una variedad de propósitos comerciales legítimos, incluyendo:

Provisión de Servicios: Utilizamos tu información para procesar y completar tus pedidos, así como para ofrecerte soporte técnico y atención al cliente.

Mejora de Servicios: Analizamos tus interacciones con nuestra aplicación para mejorar y personalizar tu experiencia de usuario, desarrollar nuevas funciones y mejorar la funcionalidad de la plataforma.

Comunicaciones: Utilizamos tu información de contacto para enviarte notificaciones sobre tu cuenta, actualizaciones de pedidos y ofertas promocionales que puedan interesarte.

Seguridad: Empleamos tu información para detectar, prevenir y mitigar actividades fraudulentas o ilegales, y para proteger la seguridad e integridad de nuestra plataforma.

4. Compartir Información

En Veci, no vendemos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros que nos proporcionan servicios, como procesamiento de pagos, entrega de productos, análisis de datos y soporte al cliente.

Socios Comerciales: Con tu consentimiento previo, compartimos información con socios comerciales que ofrecen productos o servicios que podrían interesarte.

Cumplimiento Legal: Divulgamos información cuando sea necesario para cumplir con las obligaciones legales, como responder a citaciones, órdenes judiciales y solicitudes gubernamentales.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción. Esto incluye el uso de tecnología de encriptación, firewalls y controles de acceso restrictivos.

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal sólo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad y de acuerdo con las leyes aplicables. Al finalizar el periodo de retención, eliminaremos o anonimizar nuestros datos de manera segura.

7. Derechos del Usuario

Como usuario de Veci, tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:

Acceso: Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.

Rectificación: Tienes derecho a corregir cualquier información incorrecta o incompleta en tu cuenta.

Eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a ciertas condiciones legales y contractuales.

Restricción: Puedes solicitar la restricción del procesamiento de tu información personal en ciertas circunstancias.

Oposición: Tienes derecho a oponerse al procesamiento de tu información personal por motivos legítimos.

8. Cambios a esta Política

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en las leyes aplicables. Te notificaremos sobre cualquier cambio importante a través de nuestra aplicación o por correo electrónico antes de que entren en vigor.

9. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre nuestra Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, no dudes en contactarnos en Atención al cliente en la plataforma Veci. servicioalcliente@vecidelivery.com